Najważniejszymi kryteriami jakości dla Goterm Serwis jest spełnienie wymagań naszych Klientów oraz ochrona środowiska naturalnego w całym zakresie oferowanych usług.
Naszym celem jest zdobycie pełnego zaufania Klientów, Pracowników, Dostawców i Otoczenia, jako w pełni wiarygodny dostawca usług, spełniający wszystkie wymagania i wdrażający najlepsze światowe rozwiązania w procesie wytwarzania i świadczenia usług serwisowych Jednocześnie celem działalności jest prowadzenie do ciągłej i planowej minimalizacji naszego negatywnego wpływu na środowisko naturalne.

Wynikiem realizacji tych zobowiązań będzie:

• osiągnięcie znaczącej pozycji na rynku usług utrzymania ruchu maszyn i urządzeń Klienta oraz świadczenia usług remontowych urządzeń,
• prowadzenie działalności w taki sposób, aby nasze usługi serwisowe umożliwiały naszym Klientom koncentrowanie się na ich własnej podstawowej działalności,
• osiągnięcie wysokiego poziomu satysfakcji Klienta,
• dostarczanie usług zgodnie z wymaganiami przepisów prawnych, standardów ekologicznych oraz przepisów dotyczących ochrony środowiska.

Wyznaczone cele, realizujemy poprzez:

• partnerską współpracę z naszymi Klientami i otoczeniem,
• podnoszenie kwalifikacji pracowników, indywidualne doskonalenie umiejętności i działanie zespołowe,
• dążenie do osiągnięcia doskonałości w rozpoznawaniu potrzeb naszych Klientów,
• doskonalenie organizacji w kierunku podniesienia efektywności działania,
• zapobieganie potencjalnym zagrożeniom, kontroli poziomu ryzyka w zakresie bezpieczeństwa pracy, realizacji działań zapobiegających wystąpieniu potencjalnych zagrożeń ekologicznych w sytuacjach awaryjnych,
• planowanie, zarządzanie i monitorowanie procesów doskonalenia systemu zarządzania oraz ochrony środowiska.
  System Zarządzania Jakością i Środowiskiem jest świadomie wdrażany i realizowany przez wszystkich pracowników, na wszystkich poziomach organizacyjnych Goterm Serwis i na wszystkich etapach kontaktu z Klientem.

Chcemy, aby nasze usługi serwisowe umożliwiały naszym klientom koncentrowanie się na podstawowej działalności.

Nasza filozofia i wartości

W firmie GOTERM wierzymy, że wartość dodana, którą chcemy dostarczać, opiera się na partnerskiej współpracy, a nasze zaangażowanie buduje naszą reputację. Indywidualne doskonalenie umiejętności i działanie zespołowe stanowi istotę naszego postępowania. Jesteśmy jednym, spójnym zespołem, który dąży do osiągnięcia wspólnego celu. Szanujemy się nawzajem i ufamy sobie.
Dążymy do osiągnięcia doskonałości w rozpoznawaniu potrzeb naszych Klientów i ich zaspakajaniu. Wiemy, że uznanie Klienta zdobywamy wysoką jakością i terminowością naszych usług. Nieustannie dążymy do zwiększania efektywności operacyjnej naszej firmy, która w bezpośredni sposób przekłada się na jakość świadczonych przez nas usług oraz zapewnia stabilny wzrost pozycji rynkowej. Uważamy, że zaangażowanie w sprawy zapewnienia bezpiecznych warunków pracy i ochrony środowiska jest istotnym zobowiązaniem, którego firma będzie przestrzegać.
Chcemy świadczyć najwyższej jakości szeroki zakres usług serwisowych dla przemysłu, umożliwiając tym samym naszym Klientom koncentrowanie się na prowadzeniu działalności podstawowej, ale przede wszystkim na planowaniu rozwoju.

Nasza wizja

Być wiarygodnym dostawcą, opartych na wiedzy, wybranych kompleksowych usług dla przemysłu. Stać się uznanym ekspertem technicznym.